Brukervilkår for bedriftskunder og brukere tilknyttet Parklink Firmakonto.
Innhold
Disse brukervilkårene ("Avtalen") gjelder din registrering som firmakunde ("Kunde") til parkeringstjenesten Fakturering av Parkering for administrerte kjøretøy ("Tjenesten"). Tjenesten drives og leveres av Bember AS med adresse Brynsengveien 10, 0667 Oslo (Orgnr. 929 635 116), ("Bember"). Tjenesten muliggjør samlefakturering av firma og ansatte/konsulenter i et firma på månedlig basis.
2.1 Registrering av Konto
Kunden utpeker en person som administrator. Administrator er i denne sammenheng en person som har myndighet til å opprette en kundekonto på vegne av et firma som skal tilknyttes Tjenesten. Dersom Kunden skal kunne administrere flere kundekonti kan også en eller flere ansvarlige hos Kunden få tildelt rolle som administrator. Administrator oppretter en kundekonto ("Konto") i Tjenesten, som videre administreres av Kunden selv. Kun administrator kan registrere en Konto i Tjenesten.
Det er Kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon i forbindelse med opprettelse av Kontoen før den opprettes og til enhver tid holde denne informasjonen oppdatert. Slik informasjon inkluderer post- og mailadresse for fakturering, og Kundens organisasjonsnummer og navn.
2.2 Registrering av Bruker
Kunden er ansvarlig for å registrere og opprette brukere inne på Kontoen, for sine medarbeidere/konsulenter, som skal tilknyttes Tjenesten ("Bruker"), samt påse at Brukers brukerinformasjon til enhver tid er korrekt og oppdatert. Slik brukerinformasjon inkluderer telefonnummer, som er nødvendig for at Tjenesten skal fungere.
Når en Bruker er tilknyttet og invitert til en Konto, blir Bruker informert om dette via sms. Bruker får tilgang til Tjenesten ved å godkjenne Kontoen som et nytt betalingsalternativ i Parklink-appen. Det er således et krav at Bruker laster ned og registrerer seg i Parklink-appen for å kunne benytte Tjenesten. Det er Kundens ansvar å informere Bruker om dette.
3.1 Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å sette seg inn i hvordan Tjenesten fungerer, samt å gi sine Brukere nødvendig opplæring til Tjenesten. Kunden er således ansvarlig for at Brukerne til enhver tid er opplyst om hvordan man bruker Tjenesten korrekt i forbindelse med registrering og betaling av en parkering. Det er også Kundens ansvar å gjøre Brukerne kjent med disse Vilkår og de punkter som særskilt angår dem, herunder informasjon om at telefonnummer og registreringsnummer behandles og hva som er Brukers eget ansvar ved bruk av Tjenesten.
Dersom Kunden ikke lenger har mulighet til å dekke allerede påløpte parkeringskostnader, vil betalingsansvaret videreføres direkte til Brukeren. Det er Kundens ansvar å gjøre Bruker oppmerksom på dette. Dette gjelder uavhengig om Kunden og Brukeren har gjort andre betalingsavtaler seg i mellom. Brukeren er ansvarlig for at alle parkeringssesjoner som opprettes i Tjenesten blir registrert korrekt og i henhold til de til enhver tid gjeldende parkeringsprisene.
Dersom det skjer en feilavlesning fra et skiltgjenkjenningssystem er det Kundens ansvar å rydde opp i eventuelle feilbelastninger eller feilaktige betalingskrav med parkeringsoperatøren som er ansvarlig for skiltgjenkjenningssystemet.
3.2 Bembers ansvar
Bember har rett til å endre og utvikle Tjenesten fortløpende. Slike endringer og oppdateringer skal så godt det lar seg gjøre gjennomføres på en slik måte at nedetid i Tjenesten begrenses i størst mulig grad, men Bember påtar seg ikke ansvar for tap eller øvrige konsekvenser som Kunde og Bruker påføres som følge av nedetid for Tjenesten.
Bember plikter å tilgjengeliggjøre nødvendig opplæringsmateriell for Tjenesten til Kunden, samt dokumenter som omhandler Brukerne slik at Kunden kan gi nødvendig opplæring videre til disse. Dette materiellet skal alltid holdes oppdatert, og Bember skal informere Kunden om nye funksjoner hvis og når Tjenesten oppgraderes.
Bember vil tilgjengeliggjøre kundesenter-tjenester til Kunden og Brukeren i normal arbeidstid via epost og telefon.
3.3 Brukers ansvar
Bruker er ansvarlig for at parkeringssesjonen blir betalt. I tilfeller der Brukeren opplever problemer med registrering eller avslutning av en parkering, plikter Bruker å gjøre nødvendige tiltak for å få betalt for parkeringen. Slike tiltak inkluderer bruk av gyldige, alternative betalingsløsninger. Dette gjelder blant annet tilfeller der Bembers betalingsløsning ikke er tilgjengelig av årsaker som skyldes teknisk utstyr Bruker benytter, eller nedetid eller avbrudd i Brukers nettilgang.
Dersom parkeringen ikke registreres korrekt som følge av feilavlesning i parkeringsoperatørens kamerasystem plikter Bruker å meddele den aktuelle parkeringsoperatøren dette. Bember kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil i slike systemer da dette driftes og administreres av parkeringsoperatørene.
Bruker er ansvarlig for å kontrollere at parkeringssesjonen ble startet og avsluttet korrekt både i parkeringsanlegg hvor dette logges automatisk med skiltgjenkjenning (kameraavlesning) og hvor parkeringen må startes og stoppes manuelt av Bruker selv.
3.4 Erstatningsansvar
Bember og Kunden har rett på erstatning for direkte skade som følge av uaktsomhet hos den andre Part på et beløp inntil 10 (ti) prosent av Tjenestens månedsavgifter (abonnement). Denne summen regnes 12 (tolv) måneder tilbake i tid fra den foregående måneden i forhold til dagen skaden oppstod. Dersom Tjenesten har vært levert i et tidsrom på mindre enn 12 (tolv) måneder, skal beløpsgrensen beregnes på bakgrunn av totalsummen i den tiden som har gått fra Tjenesten ble tatt i bruk av Kunden og Bruker.
Indirekte skade eller følgeskader, som tap av fortjeneste, er ikke å anse som mulig erstatningskrav for den skadelidende Parten. Oppstår skader som følge av grov forsømmelse, bevisst mislighold, eller personskade i henhold til gjeldende lov, vil ikke begrensninger i en Parts erstatningsansvar gjelde. Kunden kan ikke holde Bember ansvarlig for eventuelle krav fra tredjepart rettet mot Kunden, forårsaket av Kundens eller Brukerens ulovlige bruk av Tjenesten.
3.5 Ansvarsbegrensninger
I tillegg til de beløpsmessige ansvarsbegrensninger som følger av punkt 3.4 er Bembers ansvar i forbindelse med eventuelle kontrollsanksjoner, bøter, borttauing av kjøretøy eller andre kostnader som Brukeren måtte pådra seg i parkeringsøyeblikket, begrenset til tilgjengeliggjøring av relatert dokumentasjon til parkeringsøyeblikket til Brukeren selv eller til den part som Bruker eller Kunde har engasjert i klagebehandling av saken.
I parkeringsanlegg med automatisk skiltgjenkjenning er ikke Bember ansvarlig for slike systemers oppetid eller ytelsesnivå. Eventuelle feil eller opplevd nedetid på slike system må meldes videre til parkeringsoperatøren, som administrerer det aktuelle parkeringsanlegget.
Kunden skal betale prisene i henhold til den til enhver tid gjeldende prisliste, med mindre noe annet er spesifisert. Alle priser oppgitt er eks mva. Løpende firmakonto-abonnement i Tjenesten betales forskuddsvis per måned. Individuelle parkeringssesjoner, som loggføres av Brukerne eller på kjøretøy som knyttes til en samlefaktura i Tjenesten, skal betales etterskuddsvis per måned. Fakturaen skal spesifisere parkeringssesjonene for hver enkelt Bruker eller hvert enkelt kjøretøy, inkludert sonenummer/navn på parkeringsanlegg, parkeringstid og parkeringsbeløp eks mva. Prisene på parkeringssesjonene fastsettes av de ulike parkeringsoperatørene. Ingen betaling er refunderbar med mindre annet er spesifisert.
Brukeren har ansvar for at alle parkeringssesjoner som registreres til Tjenesten er korrekt utført. Dersom Kunden mener Brukeren har benyttet Firmakonto feilaktig, er det Kundens ansvar å ordne opp i slike tilfeller direkte med Brukeren det gjelder og skal holde Bember skadesløs for dette. Bember forbeholder seg retten til å gjennomføre kredittvurderinger av Kunden før Avtalen inngås eller i avtaletiden. Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid kan Bember kreve forsinkelsesrenter og godtgjørelse for betalingspåminnelser og innkrevingskostnader. I tilfeller der Kunden er for sen med betalingen forbeholder Bember seg retten til å suspendere Kunden og/eller Brukerne tilknyttet Kunden fra Tjenesten.
Bember har rett til å endre prisene i Tjenesten, samt faktureringsfrekvensen, ved å meddele Kunden dette med 1 (én) måneds forvarsel per mail til administrator. Dersom lovendringer eller juridiske/administrative vedtak påvirker Bembers kostnader rundt drift og levering av Tjenesten, har Bember rett til å umiddelbart endre prisene uten forvarsel senest samtidig som endringen eller vedtaket trer i kraft.
5.1 Informasjon og markedsmateriell
Bember forbeholder seg retten til å gi Brukerne av Tjenesten tilgang til tilbud og informasjon i henhold til de vanlige brukervilkårene for Parklink-appen. Dette inkluderer automatiske utsendelser relatert til Brukernes parkeringssesjoner, samt eventuelle andre budskap inne i appen. Brukeren har selv full kontroll over disse samtykkene gjennom appens innstillinger.
5.2 Utvikling og levering av Tjenesten
Bember skal levere Tjenesten i samsvar med Avtalen. Bember har rett til å bruke underleverandører for å levere hele eller deler av Tjenesten, og er i slike tilfeller ansvarlig for underleverandørens arbeid.
Tjenesten vil utvikles og forbedres fortløpende. Bember forbeholder seg retten til å endre Tjenesten. Endringer i Tjenesten skal, så godt det lar seg gjøre, gjennomføres på en måte som minimalt påvirker Tjenestens tilgjengelighet.
Bember har rett til å benytte underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser i denne Avtalen uten at dette påvirker Bembers forpliktelser overfor Kunden. En liste over Bembers underleverandører er tilgjengelig på https://parklink.no/leverandorer/.
5.3 Immaterielle rettigheter, Patentrettigheter
Alle rettigheter og innhold knyttet til Bembers system, herunder rettigheter til dataprogram, kildekode, objektkode, algoritmer og andre immaterielle rettigheter (varemerker og patentrettigheter), er eid eller lisensiert av Bember. Ingen slike rettigheter overføres til Kunden eller Brukeren i kraft av denne Avtalen. Kunden skal sørge for at all informasjon som overleveres til Bember er fritt for skadelige elementer, kildekoder og/eller programvarer. Kunden er også ansvarlig for at all informasjon eller materiell som tilgjengeliggjøres for Bember ikke på noen måte er i strid med lover, forskrifter og/eller andres rettigheter.
6.1 Personvernpolicy
Bember er Behandlingansvarlig for håndtering av personopplysninger til Brukere herunder opplysninger om kjøretøy og bruk av disse, som tilknyttes en Konto i Tjenesten, og som er å betrakte som personopplysning i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Bember behandler Brukerens personopplysninger i samsvar med Parklinks personvernpolicy definert i Parklinks brukervilkår, som til enhver tid er tilgjengelig og oppdatert i appen og på www.parklink.no/vilkar. I tillegg til bestemmelsen i Parklinks personvernpolicy er det slik at Bember mottar personopplysninger om Bruker fra Kunden i forbindelse med at Kundens administrator oppretter brukere på Tjenesten. Formål og rettslig grunnlag er som angitt i vilkårene linket til over. Personopplysninger behandles i henhold til personvernloven underlagt norsk lov. Personopplysninger som behandles er de opplysninger som er nødvendig for å kunne levere Tjenesten, herunder håndtering av betaling og fakturering, samt for å sikre drift av Tjenesten gjennom risikohåndtering og vedlikehold.
Bember vil behandle brukeropplysninger for å kunne tilpasse, forbedre og utvikle Tjenesten, og i de tilfeller det er nødvendig for å levere Tjenesten i henhold til Avtalen vil Bember formidle brukeropplysninger til sine samarbeidspartnere for behandling.
6.2 Konfidensiell informasjon
I forbindelse med Avtalen vil begge Parter kunne få tilgang til informasjon om hverandres forretningsvirksomhet eller annen informasjon som naturlig kan klassifiseres som fortrolig informasjon, i tillegg til innholdet i Avtalen. Slik informasjon skal behandles konfidensielt og ikke gjøres tilgjengelig for utenforstående uten samtykke fra den annen Part. Unntatt herfra er informasjon som er eller har blitt alminnelig kjent uten Partenes medvirkning.
Partene skal ta nødvendige forhåndsregler for å sikre at uvedkommende ikke får innsyn i eller kan bli kjent med taushetsbelagt informasjon. Taushetsplikten gjelder Partenes ansatte, underleverandører og tredjeparter som handler på Partenes vegne i forbindelse med Avtalen. Taushetsplikten opphører 3 (tre) år etter Avtalens opphør.
Avtalen er løpende fra etablering inntil den sies opp av en av Partene med oppsigelsestid på 1 (en) måned regnet fra neste månedsskifte.
Dersom Kunden av juridiske eller økonomiske årsaker er nødt til å avslutte Avtalen skal Bember umiddelbart gjøres oppmerksom på dette. Dette gjelder særlig i tilfeller der Kunden går konkurs eller at Kunden av andre grunner forhindres i å avslutte Avtaleforholdet som stipulert i Avtalen. Dette inkluderer tilfeller der Kunden gjennomgår omstrukturering, inngår gjeldsforhandling, blir insolvent eller Bember har annen rimelig grunn til å anta at Kunden vil bli insolvent.
Begge Parter har rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning dersom den andre Parten begår et vesentlig avtalebrudd og ikke retter dette innen 30 (tredve) dager etter å ha mottatt skriftlig varsel om det aktuelle forholdet.
8.1 Endring av Abonnement
Kunden kan endre abonnementstype for sine Brukere. Endringen vil tre i kraft fra starten av påfølgende måned regnet fra datoen endringen ble registrert.
8.2 Overdragelse av Avtalen
Kunden og Bruker har ikke rett til å overdra eller overføre Avtalen delvis eller helhetlig til et annet selskap uten skriftlig samtykke fra Bember. Bember har fritt anledning til å overdra eller overføre Avtalen helt eller delvis til andre selskaper i samme konsern, underleverandører eller øvrige tredjeparter.
8.3 Meddelelser
Meddelelser og kunngjøringer skal være skriftlige og leveres til Partenes adresse som oppgitt i Avtalen, enten med vanlig post eller via epost.
8.4 Endringer
Bember har rett til å gjøre endringer i eller oppdatere disse Brukervilkårene eller andre Avtalebestemmelser og vilkår til Tjenesten. Slike endringer skal meddeles Kunden minst 1 (én) måned før endringen trer i kraft. Bember har kun rett til å gjøre endringer som medfører ingen eller en ubetydelig grad av ulempe for Kunden. Innen 1 (én) måned fra mottatt endringsmelding har Kunden rett til å skriftlig si opp Avtalen med virkning fra den datoen endringen skulle ha trådt i kraft, dersom endringen medfører betydelig ulempe for Kunden. Dersom dette ikke skjer anses endringene som akseptert av Kunden.
Dersom en av Partene vil påberope Force Majeure, skal dette skriftlig varsles den andre Part uten ugrunnet opphold og årsaken skal beskrives. I slike tilfeller skal Parten fritas erstatningsansvar for tap og sine forpliktelser i Avtalen dersom hendelsen er utenfor Partens kontroll og skaper hinder eller umuliggjør slik gjennomføring. Det samme gjelder i tilfeller der tap eller forsinkelser skyldes Force Majeure hos Partens underleverandør.
Denne Avtalen og enhver tvist i forbindelse med denne Avtalen er underlagt norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom Partene i tilknytning til Avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger. Fører ikke forhandlingene frem etter 30 (tredve) dager etter at vedkommende Part har mottatt skriftlig krav om å innlede slike forhandlinger, kan hver av Partene forlange tvisten avgjort i de ordinære domstoler med Oslo Tingrett som verneting.
